Du gibst einen Artikel im SUCHE-Fenster ein und bekommst angezeigt, wer den Artikel europaweit liefern kann. Auf jeden Fall kannst du immer einen persönlichen Ansprechpartner haben.

Bei EU-FI findest du das passende Produkt und kannst direkt bestellen. Die Abwicklung erfolgt über den jeweiligen Händler.

Ein Kundenkonto ist nicht verpflichtend.

ABER: Es ist kostenfrei und bietet Vorteile:

• Bestellungen – werden durch gespeicherte eigene Daten schneller und leichter ausgeführt
• Übersicht – du kannst alle Vorgänge jederzeit nachverfolgen
• Sonderangebote – regelmäßige Zusendung exklusiver Angebote über den Newsletter
• Daten ändern – du kannst jederzeit deine Adressdaten ändern

Im Kundenkonto gibt es einen Button zur Stornierung jeder getätigten Bestellung.

Wenn du besondere Fragen hast, musst du den Händler kontaktieren. Seine Daten findest du in deiner Kauf-Bestätigungs-Mail.

Bei Schwierigkeiten hilft dir unser Kundenservice:

Bitte E-Mail an post@eu-fi.eu mit Bestell-Nummer.

Händler bei EU-FI sind bemüht, die Bestellungen und Reservierungen per E-Mail zu bestätigen, innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und die Ware schnellstens zu liefern.

Falls du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, setze dich bitte direkt mit dem Händler in Verbindung. Alle nötigen Kontaktdaten findest du in der Auftragsbestätigung.

Den Artikel in Originalverpackung, mit Kaufbeleg und dem Grund des Umtausches an den Händler zurückschicken.

Sobald der Händler die Ware zurückerhalten hat, bestätigt er dies per E-Mail. Der Händler wird einen passenden Ersatz liefern.

Du kannst über dein eigenes Bankkonto die Zahlung vornehmen.

Du kannst folgende Zahlungsarten wählen:

• Kreditkarte
• Lastschrift – du kannst deine Bestellung per Lastschrift abwickeln

Fragen zu Produkten beantwortet der jeweilige Händler. Die Einzelheiten zu den Kontakt-Möglichkeiten findest du auf der Produkt-Seite.

Kein Mindestbestellwert.

Aber bei vielen Händlern ist die Lieferung ab einem bestimmten Gesamtbetrag kostenlos.

Eine Retoure muss über den Link in deiner EU-FI-Versandbestätigung beantragt werden.

Wegen geltendem Rückgaberecht ist dieser Link nur 14 Tage gültig.

Dein Händler erhält die Retourenanfrage direkt in sein Shopsystem. Du sendest die Ware an den Händler zurück.

Sobald die Ware bei ihm eingegangen ist, bestätigt er dir den Eingang und das Geld wird automatisch erstattet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsart zurückerstattet, mit der du bezahlt hast.

Die Höhe der Kosten ist Sache der Händler. Sie kann unterschiedlich sein.

Bei vielen Händlern ist die Lieferung ab einem bestimmten Gesamtbetrag kostenlos.

In aller Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden abschließend bearbeitet.

Der Paketversand wird per E-Mail bestätigt.

Bei Fragen bitte die Absender-Daten des Händlers verwenden.

Bei www.eu-fi.eu ist es Sache der Händler, je nach Paketgröße und -gewicht den optimalen Paketservice wie z. B. DHL, Hermes, UPS, GLS oder andere zu beauftragen.

Die bestellte Ware wird so schnell wie möglich an dich geliefert.

Wenn ein Händler seine Ware zurückbekommt, erhältst du eine Bestätigungsmail.

Wenige Tage nach dieser Nachricht bekommst du dein Geld über den gleichen Bezahlweg zurück.

In der Menüleiste von www.eu-fi.eu findest du den Button ANMELDUNG. Klicke darauf!

Solltest du dein Passwort vergessen haben, klickst du bei der Anmeldung einfach auf „Passwort vergessen?“ und trägst die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei www.eu-fi.eu registriert hast.

In Kürze erhältst du eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passwortes.

Wenn weiterhin Probleme bestehen, ist unser Service für dich da:

post@eu-fi.eu
oder
02682 / 67213

www.eu-fi.eu speichert nie deine Kreditkarteninformationen.

Die persönlichen Daten werden nur für die Bestellabwicklung genutzt und nie an Dritte weitergegeben.